Términos y condiciones

Política de Pagos

Métodos de Pago Aceptados:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard).
Pagos a través de la plataforma electrónica PayPal.
Otro método de pago: Transferencias bancarias.

Plazos de Pago Servicios:

El pago para Tecnificación completo debe realizarse al momento de la inscripción para asegurar la plaza. En un primer lugar hay que formalizar la matrícula y posteriormente y de forma mensual los pagos de la tecnificación.
Para el resto de servicios (eventos, torneos, campus, etc.), se pondrá su cuota de pago individualizada.

Facturación:

Se emitirá una factura electrónica al correo proporcionado por el cliente una vez confirmado el pago.
Las facturas incluirán el detalle del servicio contratado, el importe pagado y los impuestos aplicables.

Política de Retrasos en el Pago:

En caso de retraso en el pago de una cuota, se aplicará un recargo del 5% sobre el importe adeudado.
Si el retraso supera los 30 días, la academia se reserva el derecho de cancelar la inscripción y matrícula, y denegar el acceso al servicio hasta que se regularice la situación.

Reembolsos:

Los reembolsos se gestionarán de acuerdo con la política de devoluciones establecida.
En caso de cancelación del servicio por parte de la academia, se reembolsará el importe total pagado por el cliente.

Descuentos y Promociones:

Los descuentos y promociones aplicables se detallarán en la página web y serán válidos únicamente durante el periodo especificado.
Los descuentos no son acumulables, a menos que se indique lo contrario.

Política de Envíos y Entrega

Opciones de Envío:

Envío Estándar: Entrega en 3-5 días hábiles.
Envío Exprés: Entrega en 1-2 días hábiles.
Envío Internacional: Entrega en 7-14 días hábiles, dependiendo del destino.

Costos de Envío:

Los costos de envío se calcularán en función del peso del paquete y la dirección de entrega.

Plazos de Entrega:

Los pedidos se procesan y envían dentro de 2-4 días hábiles después de la confirmación del pago si existe stock de la prenda.
Los plazos de entrega pueden variar en función de la ubicación del cliente y la opción de envío seleccionada.

Seguimiento de Envíos:

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

Problemas con la Entrega:

Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente para investigar el problema a pedidos@sportkairos.es
En caso de pérdida o daño durante el envío, se ofrecerá un reemplazo o reembolso completo.

Dirección de Entrega Incorrecta:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, no enviándose en ningún caso a códigos postales.
No nos hacemos responsables de los pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Política de Devoluciones:

Los clientes tienen derecho a devolver los productos dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Política de Devoluciones para Servicios

Periodo de Cancelación: Los clientes pueden cancelar su inscripción y solicitar un reembolso completo hasta 14 días antes del inicio del servicio (matrícula, evento, campamento, torneo, etc.).
Condiciones de Cancelación:

Si la cancelación se realiza entre 14 y 7 días antes del inicio del servicio, se reembolsará el 50% del importe pagado.
No se aceptarán cancelaciones ni se realizarán reembolsos si la solicitud se presenta con menos de 7 días de antelación al inicio del servicio.

Proceso de Cancelación:

Los clientes deben enviar un correo electrónico a la dirección de hola@sportkairos.es para iniciar el proceso de cancelación.
Se debe proporcionar nombre y apellidos y los detalles del servicio contratado.

Reembolsos:

Una vez procesada la cancelación, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.

Servicios No Utilizados:

No se realizarán reembolsos por servicios no utilizados una vez que el servicio haya comenzado, a menos que la academia cancele el servicio por razones operativas.

Excepciones:

En casos de fuerza mayor (enfermedad grave, accidentes, etc.), se evaluarán las solicitudes de reembolso caso por caso.

Política de Devoluciones de productos

Derecho de Desistimiento:

Los clientes tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión.

Condiciones de Devolución:

Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, perecederos, o aquellos que no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene si han sido desprecintados.

Proceso de Devolución:

Los clientes deben contactar con la Academia Sport Kairos a través de devolucion@sportkairos.es para iniciar el proceso de devolución.
Los gastos de devolución irán a cargo del cliente. También se puede entregar en mano en nuestras oficinas en horario acordado.

Reembolsos:

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procesará el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra.
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.

Productos Defectuosos o Dañados:

Si el producto recibido está defectuoso o dañado, los clientes deben notificarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción a la dirección de correo electrónico devolucion@sportkairos.es.
Se ofrecerá un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

Excepciones:

No se aceptarán devoluciones de productos en oferta o con descuento, a menos que estén defectuosos.

Zonas de Envío:

No se aceptarán devoluciones de productos en oferta o con descuento, a menos que estén defectuosos.

Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento:

Nombre de la Academia: SPORT KAIROS
Dirección: Avenida Aurelio Álvarez, 9 RIVAS VACIAMADRID
Correo Electrónico: info@sportkairos.es
Teléfono: 615 819 031

Datos Recogidos:

Datos personales: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de pago: información de la tarjeta de crédito/débito, detalles bancarios.
Datos de salud: información médica relevante para la participación en actividades deportivas (con el consentimiento explícito del usuario).

Finalidad del Tratamiento:

Gestión de inscripciones y pagos.
Envío de comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
Mejora de los servicios ofrecidos mediante encuestas y análisis de satisfacción.
Cumplimiento de obligaciones legales.

Legitimación del Tratamiento:

Consentimiento del interesado.
Ejecución de un contrato.
Cumplimiento de una obligación legal.
Interés legítimo del responsable del tratamiento.

Destinatarios de los Datos:

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal o con el consentimiento explícito del usuario.

Derechos del Usuario:

Acceso: El usuario tiene derecho a saber qué datos personales se están tratando.
Rectificación: El usuario puede solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición: El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Portabilidad: El usuario puede solicitar que sus datos sean transferidos a otra entidad.
Limitación del tratamiento: El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Medidas de Seguridad:

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Conservación de los Datos:

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

Contacto para Ejercicio de Derechos:

Los usuarios pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud por escrito a info@sportkairos.es o a la dirección física de la academia.

Actualizaciones de la Política de Privacidad:

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestra página www.sportkairos.es