Envío

Política de Envíos y Entrega

1. Opciones de Envío:

• Envío Estándar: Entrega en 3-5 días hábiles.

• Envío Exprés: Entrega en 1-2 días hábiles.

• Envío Internacional: Entrega en 7-14 días hábiles, dependiendo del destino.

• Los costos de envío se calcularán en función del peso del paquete y la dirección de entrega.

• Los pedidos se procesan y envían dentro de 2-4 días hábiles después de la confirmación del pago si existe stock de la prenda.

• Los plazos de entrega pueden variar en función de la ubicación del cliente y la opción de envío seleccionada.

• Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

• Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente para investigar el problema a pedidos@sportkairos.es

• En caso de pérdida o daño durante el envío, se ofrecerá un reemplazo o reembolso completo.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, no enviándose en ningún caso a códigos postales.

• No nos hacemos responsables de los pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

• Los clientes tienen derecho a devolver los productos dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Política de Devoluciones para Servicios

1. Periodo de Cancelación: Los clientes pueden cancelar su inscripción y solicitar un reembolso completo hasta 14 días antes del inicio del servicio (matrícula, evento, campamento, torneo, etc.).

2. Condiciones de Cancelación:

• Si la cancelación se realiza entre 14 y 7 días antes del inicio del servicio, se reembolsará el 50% del importe pagado.

• No se aceptarán cancelaciones ni se realizarán reembolsos si la solicitud se presenta con menos de 7 días de antelación al inicio del servicio.

• Los clientes deben enviar un correo electrónico a la dirección de hola@sportkairos.es para iniciar el proceso de cancelación.

• Se debe proporcionar nombre y apellidos y los detalles del servicio contratado.

• Una vez procesada la cancelación, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.

• Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.

• No se realizarán reembolsos por servicios no utilizados una vez que el servicio haya comenzado, a menos que la academia cancele el servicio por razones operativas.

• En casos de fuerza mayor (enfermedad grave, accidentes, etc.), se evaluarán las solicitudes de reembolso caso por caso.

Política de Devoluciones de productos

1. Derecho de Desistimiento:

• Los clientes tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión.

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, perecederos, o aquellos que no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene si han sido desprecintados.

• Los clientes deben contactar con la Academia Sport Kairos a través de devolucion@sportkairos.es para iniciar el proceso de devolución.

• Los gastos de devolución irán a cargo del cliente. También se puede entregar en mano en nuestras oficinas en horario acordado.

• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procesará el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra.

• Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.

• Si el producto recibido está defectuoso o dañado, los clientes deben notificarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción a la dirección de correo electrónico devolucion@sportkairos.es.

• Se ofrecerá un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

• No se aceptarán devoluciones de productos en oferta o con descuento, a menos que estén defectuosos.

7. Zonas de Envío:

• No se aceptarán devoluciones de productos en oferta o con descuento, a menos que estén defectuosos.